1280元看半个舞台商演需摒弃“一锤子”思想

  花1280元买一张演唱会门票，竟只看到“半个舞台”？打200屡次退款热线也没接通？

  据极目新闻报导，最近，伍佰合肥演唱会“退票潮”引发重视。有顾客反映，座位安排不合理，主舞台遭到遮挡等。演唱会主办方对此发布情况阐明表明，表演首日以座位偏僻、视野欠安为由提出退票的观众已现场退票，对当日触及区域有贰言的观众做了相应补偿或退票处理，还特别声明此事与伍佰及其生意公司无关。

  虽然不少歌迷表明此次演唱会伍佰“很稳”，现场气氛不错，但是一场“退票风云”，仍旧让演唱会多了几分为难。换位考虑一下，观众喊“退票”也并非小题大做——最高级的票价，却稀里糊涂只能“看半个舞台”或“看表演大屏”，想快速退费却一时刻遭受“梗阻”。更要害的是，折腾一圈下来，没取得等待的好体会，却浪费了大把时刻精力，“花钱扫兴”着实让人尴尬。

  相似现象不是个例。今年以来，全国各地文艺商演商场需求剧增，职业生机逐渐康复。这本是一件多方共赢的功德。不过在实践中，顾客权益维护的问题却屡次露出出来。《2023年上半年全国消协安排受理投诉热门剖析》展现的典型事例之一，便是屡次被报导的“买上千元演唱会门票，却简直全程看不见歌手”。除此之外，比如“音响设备差”“顾客退票难”“主办方单方面撤销表演”等景象也屡次被曝光，常常让观众措手不及。

  商演范畴露出出的这样一些问题，看起来像现场“暂时突发”的情况，其实并非新鲜事物。有的问题屡次呈现，从一个旁边面阐明，在有些主办方或许企业、渠道心里，仍旧藏着票不愁卖的“一锤子思想”。

  详细到伍佰演唱会事情，观众表明花1280元却只能看到“半个舞台”，且主办方事前并没有奉告遮挡视野的危险。这不管从保证顾客知情权、挑选权的视点，仍是从活动现场的体会层面，都说不过去。任由这样的乱象存在，也不利于商演职业堆集爆发“长红”效应。

  歌迷演唱会也好，影迷见面会也罢，从开设准备到挑选档期，从寻觅场所到安置现场，一般不是几天时刻就可以完成的。真实负责任、想赚好口碑的活动主办方或企业渠道，心里往往会装着观众，装着职业和商场。也正因为如此，在实践拟定预案、活动履行计划、细节改进、现场招待保证等多个环节上，一定要多从观众视角动身，多从现场体会和表演质量动身。

  说到底，这检测的不是票价定价是否“良知”、座位设置是否足够，而是商演主办方的全程服务认识和服务保证才能的成色凹凸。

  进入岁末，文艺表演商场往往会迎来新一波需求和生机。这对明星演员、商演主办方、生意方等相关主体，都是一个名贵的机会。商演服务企业要抓住机会，爱惜商场和观众，以优秀作品、优质服务参加商场之间的竞赛，回馈观众信赖。