酒店价格大涨雪乡旅游不能搞“一锤子买卖”

　　冰雪经济在东北爆火，位于黑龙江省牡丹江市海林市的“中国雪乡”近期也迎来了客流高峰。但在12月31日，有关“雪乡酒店价格突破想象”的话题登上多个社交平台热搜。不少网友吐槽，景区附近装修普通的酒店民宿，住一夜动辄要价上千元。对方表示2024年元旦后酒店价格大概率会有所回落，预计雪乡将持续开园到2024年3月。雪乡景区所在的海林市市场监督管理局一名工作人员称，已派驻市场监督管理局工作人员在2024年元旦期间到雪乡景区值守，目的是保护消费者合法权益，打击商家的不法行为。（1月1日 上观新闻）

　　对于”雪乡酒店价格突破常人想象”的具体成因，当地市场监督管理部门工作人员解释道，雪乡不同于其他热门旅游景点，营业时间短，往里面运送生活物资的成本很高。

　　目前民宿客栈价格定价，受市场需求远大于供给、以及旅游旺季等因素影响，再加上雪乡各种成本上升的强力助推，导致雪乡的各种价格持续上涨，似乎无可厚非。但现在的问题是，有些民宿名不副实，不止是价格贵，而且处处是“坑”。从网友的吐槽里能够正常的看到，一些民宿除价格畸高外，没有热水、毛巾、洗漱用品，东西难吃，房间有臭味、用餐价格贵、服务态度差等，从而造成消费者住宿体验极差。

　　市场经济本质是法治经济。尤其是热水、洗漱用品等，作为民宿最为基本服务项目，都无法正常提供。不管是基于《价格法》规定的“诚实信用”定价原则，《制止牟取暴利的暂行规定》对商品的价值和服务收费标准的具体规定，还是《消费者权益保护法》中“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”的法律条款，都不允许商家将“自主定价”曲解成“自由定价”“涨价有理”，高价位却换来了服务的急剧“打折”，更重要的是，商家这种提供的旅游服务、体验与价格严重背离的行为，与现行法律和法规严重相悖。

　　就雪乡而言，因为价格、服务之类的问题，不断进入公众的视野，屡屡成为热议的焦点线月，雪乡就被网友曝光景区旅游“9个月磨刀，3个月宰羊”的“宰客”乱象；2020年，有网友曝光雪乡食品价格过高，烤肠卖15元一根遭游客吐槽；今年11月份，有博主发视频曝光哈尔滨雪乡旅行团报价乱象，再次引发关注，后当地初步查实涉事旅行社及其有关人员存在违反法律法规行为。如今，有关“雪乡酒店价格突破想象”的话题，又一次登上多个社交平台热搜，成为网友们吐槽的对象。

　　雪乡有得天独厚的天然资源，想借此发展旅游产业，要谋划长久之策。诚信经营、童叟无欺、价格公道、消费者至上，才是可持续发展、长盛不衰的根本。相关职能部门要强化商家经营行为的监督管理力度，对触犯现行法律和法规的行为，做到零容忍，切实保障买卖双方平等的博弈地位。特别是，要主动摒弃“一锤子买卖”行为，这种短视、饮鸩止渴式的营销模式，只能“过把瘾就死”，永久性失掉“回头客”。唯有把眼光放长远，脚踏实地做细做好旅游服务产品和服务，才能真正挽回雪乡口碑，重新赢得“回头客”。